应退回42500元

可分期退回部分款项后

剩余费用一直遥遥无期

市民反映：

在中公教育报班学习

“上岸”后部分费用迟迟未退

2021年5月，小周与中公教育机构签订协议，缴纳了2万多元培训费，参加了多种培训课程。当年，小周报名参加公务员笔试却未通过，想再努力一次，便留在该培训机构继续学习。

2022年，小周看上中公培训机构推出的1年5万元、全年无限学的培训协议。此前小周与中公签订的培训协议规定，若考试未通过，全额退还所有费用；若考试通过，仅收取7500元培训费，剩余的费用将全额退还。因此小周又补交了剩余的2万多元费用，合计共5万元，一边学习一边上班。

2022年7月，小周通过公务员考试。根据签订的协议，成功“上岸”后的40个工作日可以向中公教育申请退款，于是小周申请退款42500元，可结果却让他始料未及。

“他们说经营困难，暂时不能一次性退还所有费用，只能分期退费。”本着对中公品牌的信任，小周只能接受了退费方案。然而，从2022年9月到2023年5月最后一次退费，9个月里小周只收到5次退款约2万元，之后再也没收到退款。

事后，小周多次联系中公教育工作人员，每次的回复都是会向上级反映，并称会优先加急处理他的退费事宜，可到最后却是毫无动静。

中公教育回应：

公司遇到困难

退费问题正在逐步解决中

27日下午，根据小周的指引，十堰晚报记者来到位于东岳路的十堰市中公教育。据中公教育十堰区域负责人刘凯介绍，受多种因素影响，中公教育的业务受到一定程度的影响，出现学员退费增加且集中等情况。中公教育已经采取了多种方式积极应对，解决了很大一部分退费问题，随着运营情况的好转，其余退费问题也正在逐步解决中。

“十堰目前相对集中的退费是2022年9月和2023年3月两个批次的退费。”刘凯说，如今中公教育已经改变了培训模式，整体收费有所降低，而且上一节课收一节课的费用，以后不会存在像以往这样的退费问题。目前中公教育正常运营，随着招生情况的好转，有新的资金注入后，总公司就会分批次退还以往的费用，大概在今年之内，将会解决全国80%的退费问题。

“过去几年受大环境影响，中公教育遇到许多难处，但该退的费用会想办法给学员退完。”刘凯说，目前十堰的退费情况会在5月、6月左右有所好转，有可能会加快打款的进度。另外，在遇到学员投诉时，他都会安排工作人员第一时间联系说明情况并积极沟通，也会第一时间反馈给上级。具体的退费金额要看总公司的资金情况，资金宽松的时候退得多，资金紧张时会少退或者迟缓，请求学员能够理解谅解，中公教育也会尽快解决这一问题。